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快捷服务

  • 快速响应
    30min
    快速响应
  • 快速发货
    24h
    快速发货
  • 到厂考察测量
    24h/72h
    到厂考察测量
  • 到达现场,修复故障
    24h
    到达现场,修复故障

三大保障

我们以客户利益为本,以服务为核心,一站式 \ 定制化 \ 筛分专家,提供完善细致的服务。
  • 实力保障

    实力保障

    实体厂家,现货提供

  • 质量保障

    质量保障

    30天质量问题包退换

  • 发货保障

    发货保障

    常规型号当天发货,定制型号7日内发货

凝聚价值认同,为您提供量身定制的产品解决方案!新乡刘伯温秉持"快速反应、畅快沟通、合理周到"的服务宗旨。在接到客户需求后,我们会在更短时间内与客户取得联系,了解客户需求情况,物料成分,预定工作现场等相关信息,帮助客户分析问题、解决难题。

服务标准

  • 全程

    为用户提供全流程服务(包括方案设计、交机培训、上门服务、维修、配件提供及技术咨询等)。

  • 全心

    主动为客户分忧,追求客户满意的服务理念(包含服务响应速度、服务维修技能、客户维护保养成本、人员态度规范及满足客户潜在需求的增值服务)。

  • 快速

    建立售前,售中,售后服务体系,每一环节都有专人负责,实现服务的有效和快速,及时能够为用户排忧解难。

服务系统

  • 售前

    售前

    在线咨询,了解用户需求,为用户提供可行性方案,如有需要,我们会安排用户来厂试机或远程录制设备运转视频(或物料试机),如有需要,我厂可派遣技术人员到场勘察,设计方案。

  • 售中

    售中

    免费送货上门,待用户成功签收后,立即派遣安装团队上门安装,并提供相应的技术指导和操作技巧培训,以及日常操作维护。

  • 售后

    售后

    建立用户档案,定期回访调查用户设备使用情况,提供配件更换服务,设备1年质保,终身维修。

用户保障

  • 质量三包

    质量三包

    产品实行三包,保修期半年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退)。

  • 交期保障

    交期保障

    常规型号24小时内发货,定制产品7日内发货,如厂家未按发货(不可抗力因素除外),买家将获得相应的赔偿。

  • 一年质保

    一年质保

    设备保修期自机组调试验收之日计算,用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务,即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由刘伯温承担。

系统规范的流程,从服务到备发货更安全

明确技术分工,保障技术支持

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,刘伯温机械建设了完善的制度体系,保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司服务和技术支持。

四大环节,保障设备备货运输安全

古语云:“玉不琢,不成器”。因此,刘伯温机械一直秉承工匠精神努力将细节都做到良好,尤其是在设备备发货这个环节。

  • 备货订单核对

    备货订单核对

    跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件确保备货与订单匹配

  • 设备出厂质检

    设备出厂质检

    生产系统完成设备生产后质检员严格按质检明细逐项检查记录保证每一台待装设备质量

  • 装箱清单复检

    装箱清单复检

    在设备装箱发送之前跟单专员将再逐一核对装箱清单避免漏发少发等现象

  • 科学包装运输

    科学包装运输

    在设备装箱和包装上我们采用包装和模块化解决方案保障设备安全无损交付

安装调试运行,保障生产线成功验收

根据客户需求,刘伯温机械安装工程师会全程指导工地现场基础设施建设、设备安装调试及整条生产线的试运行。当相关项目指标达到设计标准后,由客户签发项目验收合格。
  • 安装准备阶段

    安装准备阶段

    查看确认订货单、清点设备所需零部件,按照图纸进行标高、几何尺寸等验收

  • 机械设备安装阶段

    机械设备安装阶段

    依据设计图进行现场安装规划逐步开始安装机械设备及相关配套设备

  • 机械设备试运转阶段

    机械设备试运转阶段

    进一步检查设备并进行使用前末了的调试维护确保设备的运行特性符合生产的需要

  • 设备安装验收阶段

    设备安装验收阶段

    设计文件主要材料的出厂合格证及检验报告设备资料(说明书、合格证等)

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联系人:安经理

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